„Haló, je tam někdo živý, nebo je to automat?“ se občas ozve ve sluchátku, ke kterému vede cesta vytočením tísňového čísla 112. Ano, samozřejmě, že je tam někdo živý. Tísňovou linku obsluhují skuteční lidé, jako třeba Linda z našeho příběhu. Lidé, kteří jsou připraveni pomoci lidem v tísni. Lidé, kteří většinu pracovní doby řeší nejrozmanitější problémy a starosti lidí (a že ti dokážou vyprodukovat neuvěřitelné množství problémů). Kniha je prokládána skutečnými případy i obecnými radami „co dělat, když … “, díky nimž budete připraveni se s problémy poprat i v reálném životě. Pokud vás zajímá, jak to chodí na tísňové lince, přečtěte si příběh Lindy, která vás provede svou cestou z věčné smolařky na superhrdinku. „Tísňová linka…“ „Prosím pomoc, pomozte mi, tady hoří…“ „Ano, slyším vás a pomůžu vám, pokuste se uklidnit a řekněte mi, kde hoří?“ „U nás v domě…“ „Adresu, řekněte mi adresu.“