Život doktorky Briany Ortizové nemůže být komplikovanější. Od rozvodu ji dělí jen pár dní, jejímu bratrovi Bennymu dochází čas pro transplantaci ledviny, přičemž dárce je v nedohlednu, a povýšení, které jí měli přiklepnout, nakonec nebude tak jednoduché získat. Proč? Protože přišel on – Jacob Maddox. Introvertní Jacob, který do nemocnice Royaume Northwestern čerstvě nastoupil, to nemá jednoduché. Trpí úzkostmi, přítelkyně ho opustila, aby se mohla provdat za jeho bratra, a ke všemu mu začne hrozit nechtěné povýšení. Věci pak ještě naberou na obrátkách, když pozná Brianu. Aby si ji usmířil, rozhodne se jí napsat dopis. Netuší ovšem, jaké to bude mít následky… Dokáže Jacob Brianu přesvědčit, že není takový, jak si myslí? Najdou způsob, jak pomoct Bennymu? A dovede se Briana ještě někdy zamilovat?