V několika posledních letech se inteligence přestává redukovat na pouhý rozum. Už si nemyslíme, že existuje jen jeden druh inteligence, který má do jisté míry každý. Rozlišujeme jednak racionální inteligenci, která souvisí s mentálními funkcemi (schopnost vytvářet si úsudek, předvídat, řešit problémy, myslet abstraktně, chápat složité myšlenky atd.), jednak inteligenci emoční, která souvisí s citovou stránkou. Tato emoční inteligence zahrnuje sebeovládání (ovládání impulzů, schopnost se uklidnit a zůstat v klidu za všech okolností, být optimistou navzdory potížím a trápení) a umění „přečíst“ pocity (druhých lidí i své vlastní). Emoční inteligence je složitá, těžko se definuje, protože v sobě spojuje mnoho různých, těžko změřitelných vlastností a dovedností – vědomí o sobě, empatii (schopnost s někým se identifikovat, vcítit se do něj) – takže se nedá kvantifikovat jako IQ. Vymezujeme ji spíše jako určitou orientaci.

Nejlepšími výzkumníky nebyli ti, kteří měli nejvyšší IQ nebo nejhodnotnější diplomy. Hvězdami byli naopak ti, kteří se díky svým osobním kvalitám dostávali do středu komunikačních sítí utvářejících se v krizových situacích nebo ve chvílích, kdy vzniká něco nového.

Měření emoční inteligence

Bellovy laboratoře, centrum technologického výzkumu AT&T, telekomunikačního gigantu z USA, požádaly Daniela Golemana, psychologa z Harvardu, aby otestoval jejich největší „hlavy“. Výsledky ukázaly, že nejlepšími výzkumníky nebyli ti, kteří měli nejvyšší IQ nebo nejhodnotnější diplomy. „Hvězdami byli naopak ti, kteří se díky svým osobním kvalitám dostávali do středu komunikačních sítí utvářejících se v krizových situacích nebo ve chvílích, kdy vzniká něco nového,“ uzavřel svou studii Goleman. „Když se tito vědci setkali s nějakým problémem a požádali druhé o pomoc, okamžitě ji dostali.“ Jiní museli na nějakou odpověď čekat několik dní.

MetLife, obrovská pojišťovací společnost, si vzala z tohoto výzkumu poučení. Předtím najímala 5000 nových obchodních zástupců ročně. Zaškolení každého nového pracovníka ji stálo v přepočtu přes 800 000 korun. Polovina nových zaměstnanců do roka odešla, čtyři pětiny z nich byly pryč do čtyř let. Aby tento neblahý koloběh zastavili, pověřili v MetLife Martina Seligmana, psychologa z univerzity v Pennsylvánii, aby najal 15 000 obchodních zástupců s použitím dvou testů. Jedna skupina dělala test, který se u MetLife běžně používal. Druhá skupina podstupovala nástupní test postavený na EQ, který vymyslel Seligman. Výsledek – skupina zaměstnanců najatá s použitím Seligmanova testu si vedla v obchodech v prvním roce ve firmě o 21 % lépe a ve druhém o 57 % lépe než skupina získaná obvyklou metodou.

Díky IQ vás zaměstnají, ale EQ vám vynese povýšení

Ve firmách je EQ opravdu věnována velká pozornost. Jeden módní slogan zní: „IQ gets you hired, but EQ gets you promoted“ (Díky IQ vás zaměstnají, ale EQ vám vynese povýšení). Z EQ se stává nový klíč k úspěchu.

Jak určíte svůj emoční typ?

Před sebou máte popis třiceti situací, jež jsou srovnatelné s těmi, které vymyslel Seligman pro nástupní test v MetLife. Vyberte si z uvedených možností (a nebo b) tu odpověď, která se víc hodí k vaší osobnosti.

V knihovně po vás chtějí pokutu; máte zaplatit přes 200 korun, protože jste knihu nevrátili včas:

a) Byli jste tak zaneprázdnění, že jste ji zapomněli vrátit.

b) Když se opravdu ponoříte do toho, co čtete, zapomenete
na všechno ostatní.

Přítelkyně vám řekla něco, co vás zranilo. Řeknete si:

a) Ona si nikdy nedává pozor, jak její řeči zapůsobí na druhé.

b) Měla asi právě špatnou náladu.

Rozbili jste u tchyně neúmyslně vázu:

a) Myslíte si, že byla stejně ohavná.

b) Nabídnete se, že jí koupíte stejnou.

Najeli jste autem do kaluže a pocákali chodce:

a) Řeknete si, že neměl stát tak na kraji chodníku.

b) Zastavíte a omluvíte se mu.

Přítel kvůli vám zmešká vlak: 

a) Řeknete mu: Neměl jsi na mě čekat.

b) Pomyslíte si: Měl/a jsem vyrazit dřív z domova.

Manžel/ka vás dnes před odchodem do práce nepolíbil/a. Řeknete si:

a) Asi se na mě zlobí, protože jsem se k němu/ní včera večer nechoval/a pěkně.

b) Má dnes důležitou schůzku.

Řekli jste svému příteli nebo přítelkyni něco velmi nepříjemného:

a) Nesnášíte, jak si pořád jen stěžuje.

b) Byli jste tehdy nervózní.

Cítíte se vyčerpaně:

a) Nedokážete dost odpočívat.

b) Měli jste výjimečně nabitý týden.

Máte pět kilo nadváhy a nemůžete se jich zbavit:

a) Myslíte si: Přitom se pořád hlídám.

b) Připouštíte, že zřejmě příliš jíte.

Váš šéf zpochybňuje vaši poctivost. Myslíte si:

a) Ten nevěří nikomu.

b) Asi čeká finanční kontrolu.

Člověk, na něhož čekáte, má půl hodiny zpoždění:

a) Dáte mu ještě 2 minuty a pak odejdete.

b) Pomyslíte si: Teď jsou pořád nějaké stávky dopraváků, nejspíš uvízl v zácpě.

Starší žena do vás na ulici vrazí. Pomyslíte si:

a) Ti důchodci si myslí, že si mohou dovolit všechno.

b) Měl/a jsem dávat větší pozor.

Jedete v autě se svým partnerem/svou partnerkou a on/a si splete cestu. Řeknete:

a) Vždyť jsem přece povídal/a, že je potřeba zatočit doleva.

b) O nic nejde, za pár minut zase budeme na správné trase.

Prodavačka v obchodě vám řekne, že oblečení, které se vám líbí, už nemá ve vaší velikosti. Pomyslíte si:

a) V těch obchodech nikdy nemají, co chci.

b) Neměl/a jsem s nákupem čekat až na slevy.

Partner vám vyčítá, že k němu nejste dost něžní:

a) Jste toho názoru, že pro to také nic nedělá.

b) Právě na to nejste naladěni.

Už několik dní vaše dítě každé ráno smlouvá, aby nemuselo jít do školy:

a) Nechápete, jak můžete mít tak líné dítě.

b) Možná má nějaké potíže se spolužáky ze třídy.

Přítel na poslední chvíli zruší domluvenou večeři. Myslíte si:

a) Na něj se nedá nikdy spolehnout.

b) Asi neměl jinou možnost.

Partner nebo partnerka zpochybňuje vaši věrnost. Řeknete si:

a) Žárlí na všechny okolo.

b) Možná jsem ho/ji trochu vyprovokoval/a.

Kolegyně z práce se v kanceláři náhle rozpláče. Pomyslíte si:

a) Už neví, co by udělala, aby si jí někdo všiml.

b) Asi má nějaké problémy doma.

Vánoce jsou:

a) příležitostí dávat a dostávat dárky;

b) okamžiky velkého štěstí, hlavně pro děti.

Vaše tchyně se chce (už zase) pozvat k vám na nedělní oběd. Odmítáte:

a) Vyčtete jí, že si z toho chce dělat pravidlo.

b) Předstíráte, že už máte něco domluveno.

Zastaví vás policista a obviní vás, že jste jeli na červenou. Řeknete mu:

a) Vůbec ne, vždyť nebyla ani oranžová.

b) Mrzí mě to, neudělal/a jsem to schválně.

Když je úplněk:

a) necítíte nic zvláštního;

b) nejste v úplně normálním rozpoložení.

Trávíte den o samotě:

a) Využijete toho a uděláte si pořádek ve věcech.

b) Máte aspoň čas zabývat se sami sebou.

Když žijete v páru, je normální:

a) moci jít na večeři s bývalým partnerem, aniž by z toho doma bylo drama;

b) mít každý své koníčky.

Když vaši přátelé mluví o práci, někdy jim závidíte, protože:

a) si nemusí dělat žádné starosti;

b) mají i přes své zaměstnání rodinný život.

Změnili byste zaměstnání, abyste získali:

a) větší kancelář;

b) zajímavější práci.

Nejlepší způsob, jak si uchovat dobré zdraví, je:

a) dávat na něj stále pozor;

b) cítit se dobře ve vlastním těle

Když vám šéf něco důrazně vyčte:

a) řeknete mu také něco od plic;

b) jdete pryč a počkáte, až se uklidní.

Velká láska...:

a) Bývá často jen iluze.

b) Tu spolu ti dva budují každý den.

Vaše skóre:

Spočítejte, kolik jste nasbírali odpovědí a a b, a vyhledejte si odpovídající popis citové složky vaší osobnosti.

0 až 12 odpovědí b: inhibovaný typ

Smysly – 

Všechno má v neuronech, málo zapojuje smysly. Nevnímá příliš své tělo a nevěnuje pozornost pocitům. Citlivý je především na vizuální podněty. Neobvyklými podněty jiného druhu se cítí spíš ohrožený. Ví přesně, co má rád (spíše fádní věci) a co rád nemá (toho je hodně, někdy mívá až fobii). Vyhovuje mu téměř „sterilní“ svět, víceméně uzavřený přede vším novým. Dává přednost užitečnému před příjemným. V sexu má také sklony dusit své pocity, snadno ho něco znechutí a raději se nevydává do neznámých oblastí. Absence sexuální touhy nebo dlouhá abstinence ho neděsí. Není to pro něho příliš důležité a dokáže se bez toho obejít, stejně jako bez dalších slastí. Jeho potrava i rozkoše jsou spíše duševního nebo kulturního rázu (často je až fanatický čtenář) nebo povahy čistě praktické (uspokojení z práce).

Vášeň –

Těžko bychom z něj udělali fanatika. Staví se k věcem spíše flegmaticky. Čelí životu s klidným odstupem, který málokdy něco naruší. Jeho filozofií by mohlo být „žít a nechat žít“. Není typem, který by se bil za svou pravdu nebo prosazoval svá přání. A když už se náhodou v něčem angažuje, jedná se spíš o něco konkrétního než o ideologii. Prohlašuje, že nikdy (nebo téměř nikdy) neprožívá silné emoce, a navenek také tak působí. Nereaguje příliš na lichotky nebo na kritiku. Nestává se mu, že by ho někdo z ničeho nic začal neodolatelně přitahovat. Objekty jeho zájmu jsou spíše stabilní. Je vytrvalý ve svých citech, myšlenkách i plánech. Co se týče milostných vztahů, žení (nebo vdává) se nejčastěji z rozumu. Nedůvěřuje náhlým vzplanutím, nebývá zaslepen vášní. Chce si zachovat kontrolu. Své vztahy potřebuje vybudovat postupně krok za krokem a založit je na trvalém spříznění.

Citovost –

Je spíše pragmatický (až přízemní) než skutečně citový. Citová stránka u něj nestojí na prvním místě. Není z těch, jehož dojímají osudy druhých (nemá soucit ani sám se sebou), a také by neronil slzy pro nic za nic. To neznamená, že by neměl žádné city, vyhrazuje si je však jen pro určité lidi a situace. Jinak se snaží být vzorem objektivity a logiky. I ve vztazích s blízkými lidmi především přemýšlí. Nemá psychologické vlohy, chybí mu empatie, postrádá intuici. Má sklony příliš zapojovat rozum, být velmi kritický. Své city neinvestuje, pokud si není jist, že jeho láska bude opětovaná. Příliš se neprojevuje, a tak se mu nedaří dávat najevo své city. Ani v hlubokém milostném vztahu se úplně nezbaví studu (přehnaného), který mu zabraňuje být spontánní a bez výhrad se druhému oddat.

 13 až 22 odpovědí b: typ integrovaný

Smysly + –

Je se sebou poměrně spokojený. V jeho případě duch a tělo dobře spolupracují. Má „tělesné vnímání“. Jeho smysly jsou pro něj zdrojem mnoha potěšení. Umí si života užívat, těšit se z příjemných okamžiků. Nepohrdne ani tou nejprostší radostí. V oblasti smyslových požitků je tolerantní (ocení kontrasty, různorodost, změnu) a solidní. Občas to pochopitelně přežene (v jídle, v sexu...), ale je spíše temperamentní a požitkářský než nenasytný. Zajímají ho všechny prožitky, ale nebaží po „pominutí smyslů“ a nedovolí choutkám ani slastem, aby ovládaly jeho život. Tělo nebo smysly ho zradí jen zřídkakdy. Dokáže dobře odhadovat lidi a situace. Po sexuální stránce je jednou dole, jednou nahoře jako většina lidí, ale příliš dlouhou abstinenci by nesnesl. Nedovede si představit život bez sexu a už vůbec ne lásku bez touhy.

Vášeň – +

Více akcí než vášně. Prožívá návaly emocí, lásky na první pohled. Je schopen se nadchnout, podlehnout sympatiím nebo náhlým touhám, zapálit se pro nějakou myšlenku nebo projekt. Rozhodně není vlažný a bez zájmu (typu „vždyť mě to nepoloží“ nebo „nějak to přežiju“), ale jeho vášně mají svou hranici. Jeho spontaneita není bez rozmyslu, navzdory nadšení neztrácí jistou míru skepse. Není to monomaniak. Nikdy nemívá všechna želízka v jednom ohni. Může někoho nebo něco zbožňovat, ale nechová se jako posedlý, když o to přijde. Z neúspěchu, rozčarování nebo milostného zklamání se většinou dostává dobře. Neprožívá sebelítost (alespoň ne na dlouho) a nežije ve vzpomínkách.

Citovost + –

Je spíše sentimentální než objektivní. Citová stránka a senzibilita u něj hrají prim. Má subjektivní, intuitivní přístup k lidem a situacím. Upřednostňuje svůj „čich“ a odhad před logikou. V každodenním životě jedná spíše v souladu se svými osobními hodnotami a motivacemi, než aby se rozhodoval podle praktických kritérií nebo osobních zájmů. Nejsilnější potřebou je pro něj dosažení harmonie. Nejdůležitější je osobní vztah. Když je ve skupině (což mu dělá dobře), vždycky umí druhým dobře poradit, dovede naslouchat, rozsuzovat, smiřovat spory nebo rozporné zájmy. Dovede si představit sám sebe na místě druhého člověka, dokáže se vcítit do jeho pocitů (zvlášť pokud dosažený počet bodů přesahuje 18). Umí vnímat nálady druhých a vycítit jejich reakce. Jejich problémy ho zřídkakdy nechávají chladným. Naproti tomu se v konfliktních situacích necítí dobře. Snaží se jim spíše vyhýbat, je schopen dávat najevo souhlas nebo se podřídit, i když si myslí, že ostatní nemají pravdu. V milostném vztahu staví na přední místo něhu a každodenní souhru citů.

  23 až 30 odpovědí b: typ excitovaný

Smysly + 

Je velmi smyslný. Mluví nejdříve jeho tělo, jeho smysly mu hrají doslova symfonie (s občasnými „kiksy“). Je požitkář a chce ochutnat všechno, co zalahodí jeho smyslům. Oddává se často svým choutkám, aniž by byl schopen dohlédnout dál než k chvilkovému požitku (a nestará se příliš o důsledky nebo o druhé lidi). Je jasné, že velmi špatně snáší frustraci. Všechno chce hned (nesnáší čekání), za každou cenu (nerad slyší odpověď „ne“). Protože všechny své touhy nemůže uspokojit (a kdo může?), mívá často pocit, že mu něco chybí, a tak si, pokud možno, nic neodřekne. Konzumuje (jídlo, tabák, kosmetické přípravky, oblečení atd.), a to přímo nenasytně (zvláště je-li dosažený počet bodů blízko 30). Sexualita zaujímá v jeho životě pochopitelně ústřední místo – bez sexu se nemůže obejít, nebo rozhodně ne příliš dlouho. Mívá sklon zaměňovat touhu za lásku a představuje si city tam, kde jde jen o silné prožitky.

Vášeň +

Magnetická přitažlivost, návaly nadšení... takové neodolatelné vášně jím často zmítají. Většinou žije ve stavu neustálého napětí, předrážděnosti, naléhavosti. Snadno si vybuduje závislost (na práci, na sexu atd.), závislý je i intelektuálně (je snadno ovlivnitelný okolím, módou) a citově. Má až nutkavé touhy (když něco chce, nesnáší frustraci, zdržování), když však kýžené objekty získá, často ztrácí zájem. Rutina ho rychle znudí. Neustále baží po něčem novém, po stimulaci a silných prožitcích. Má sklon všechny situace, vztahy, všechno, co se mu přihodí, velmi dramatizovat. V citových vztazích (láska, přátelství...) prožívá určitou výlučnost a špatně ovládá svou žárlivost (zvláště je-li výsledek blízký 30 bodům). Všechno dovádí do extrémů. Přehnaně si idealizuje, upadá do silných depresí. V jeho partnerském životě se často uplatňuje princip hádka–usmíření.

Citovost +

Také jeho city bývají přehnané (čím víc se výsledek blíží 30 bodům). Nechává se ovládat emocemi a citově vydírat ostatními lidmi. Na city ho druzí snadno dostanou. Jeho široké srdce se nad vším hned rozlítostní. Je velmi otevřený, a to i k lidem, které příliš nezná. Jeho reakce – ať už pozitivní, nebo negativní – bývají často přemrštěné. Je velmi citlivý na vnější události, které rychle zapůsobí na jeho náladu a prožívání. Emoce nezřídka narušují jeho činnosti nebo vztahy. Dává najevo velkou sebejistotu, ale ve skutečnosti si příliš nedůvěřuje. Na jedné straně se necítí dobře, když není středem pozornosti. Na straně druhé však přehnaně reaguje na kritiku. Není schopen rozlišovat mezi faktickou kritikou a zpochybňováním celé své osoby. V milostných vztazích bývá spíš egocentrický. Věří, že druhému dává hodně, ale často jím zmítají pocity závisti a žárlivosti.