Vadí vám konflikty? Neradi se hádáte? Raději ustoupíte nebo se nejlépe do konfliktu vůbec nezapojíte? Ve výsledku to může mít škodlivější dopad než se občas pohádat. Většina lidí považuje konflikt za špatnou věc, které je nejlepší se za každou cenu vyhnout, ve skutečnosti je ale zdravý způsob přijetí konfliktu jedním ze zásadních faktorů úspěchu. Odhalte příčiny, které eskalují konflikty do nebezpečných výšin, a zjistěte, jak konflikty zmírnit a využít je ve svůj prospěch. Autor s více než třicetiletou praxí v řešení konfliktů na nejvyšších úrovních vás naučí nahlížet na ně jako na produktivní hnací sílu úspěchu organizací a lidí. V této vtipné, inspirativní a poutavé knize představuje jednoduché, ale vysoce účinné nástroje, díky nimž se naučíte efektivněji komunikovat a zlepšíte nejen svou kariéru, ale i vztahy s těmi, na kterých vám záleží nejvíce.